• Acasă
  • Anunțuri ADRBI
  • MIPE lansează o nouă platformă Helpdesk pentru fondurile europene, începând cu 1 august 2026

23 Iulie 2026

MIPE lansează o nouă platformă Helpdesk pentru fondurile europene, începând cu 1 august 2026

Anunțuri
Noutăți
MIPE lansează o nouă platformă Helpdesk pentru fondurile europene, începând cu 1 august 2026
Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene (MIPE) a anunțat lansarea unui nou sistem de asistență de tip Helpdesk, dezvoltat în parteneriat cu Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS). Începând cu data de 1 august 2026, solicitanții de fonduri europene vor putea cere sprijin și informații exclusiv prin intermediul acestei noi platforme.

Cum funcționează noul sistem?
  • Adresă unică de acces: Platforma este disponibilă online la: https://mfe.gov.ro/tichet-unic/.
  • Meniu personalizat: La deschiderea unui tichet, utilizatorii au posibilitatea să selecteze cu exactitate programul de finanțare sau tipul de asistență de care au nevoie, fluidizând astfel procesul de soluționare.
  • Timp de răspuns: Solicitările vor fi procesate în cel mai scurt timp posibil, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la înregistrare.
MIPE subliniază câteva aspecte esențiale cu privire la modul în care trebuie utilizat noul sistem:
  • Caracter informativ: Răspunsurile furnizate au un rol exclusiv orientativ și de suport. Acestea nu constituie acte administrative sau opinii juridice și nu pot fi invocate ca temei pentru stabilirea unor drepturi sau obligații.
  • Datele personale: Transmiterea unui tichet necesită confirmarea luării la cunoștință a politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal de către MIPE.
  • Nu ține loc de petiții: Platforma nu este destinată petițiilor sau solicitărilor de informații de interes public (conform legislației specifice). Acestea trebuie trimise în continuare pe adresele de e-mail din secțiunea „Contact” a ministerului.
Ce se întâmplă cu tichetele vechi?
Beneficiarii care vor fi trimis solicitări pe vechea platformă până la data de 31 iulie 2026 nu au motive de îngrijorare. Aceste tichete vor fi procesate în mod normal și vor primi răspuns, nefiind necesară retransmiterea lor în noul sistem.

Heading 3